¿A quién puede ayudar el Técnico Virtual – Soporte Técnico de Oi?
Clientes de Oi – personas físicas o jurídicas (CPF/CNPJ) que han contratado a Oi Fibra, banda ancha, fijo o TV.
¿Qué problemas le ayuda a resolver el Técnico Virtual?
Fijo por fibra: silenciador de línea, no hace ni recibe llamadas y telefonea con ruido.
TV e internet de fibra: problemas en TV e internet
Banda ancha: sin Internet, Internet lenta o desconexión constante;
Corregido: el teléfono no recibe ni hace llamadas, ni se silencia ni tiene sibilancias;
TV: Tarjeta incompatible, Sin señal, Servicio de TV Oi Inactivo y Pantalla Negra/Negra;
¿Qué hace el Técnico Virtual – Hi Support?
Cambiar la contraseña wi-fi y el nombre de la red;
Proporciona control remoto manual para fibra;
Realiza ajustes automáticos en los módems;
Reinicia automáticamente la señal del módem;
Realiza una comprobación automática de la línea, Internet o TV;
Identifica un fracaso masivo en la región;
Consultar, programar y reprogramar las visitas técnicas;
Y otros;
Nota: Algunos procedimientos no están disponibles para todos los modos y no para todos los tipos de reparaciones.
¿Cómo utilizar el Técnico Virtual de Oi?
Para un cliente de televisión:
Después de descargarlo, acceda a la aplicación con el número de contrato y el CPF/CNPJ del titular de la línea o inicie sesión en My Oi.
El número del cliente debe ser consultado en la factura junto al número del CPF/CNPJ.
Para clientes fijos o de banda ancha:
Después de descargarlo, acceda a la aplicación con el número de teléfono fijo y el CPF/CNPJ del titular de la línea.
Para un cliente de fibra:
Después de descargarlo, acceda a la aplicación con el número del cliente y el CPF/CNPJ del titular de la línea o inicie sesión en My Oi.
El número de cliente debe ser consultado en su cuenta cerca de los datos personales.
Mantenga su aplicación actualizada en todo momento. De esta manera, siempre podemos ofrecerle nuevas soluciones y mejoras.
Mantenga su aplicación actualizada en todo momento. De esta manera, siempre podemos ofrecerle nuevas soluciones y mejoras.
¿A quién puede ayudar el Técnico Virtual – Soporte Técnico de Oi?
Hola Clientes – personas físicas o jurídicas (CPF / CNPJ) que han contratado Oi Fibra, banda ancha, teléfono fijo o TV.
¿Qué problemas le ayuda a resolver el Técnico Virtual?
Fijo por fibra: la línea cambia, no hace ni recibe llamadas y el teléfono es ruidoso.
Tv e internet por fibra: problemas en tv y en internet
Banda ancha: en Internet, Internet lenta o caídas constantes de la conexión;
Corregido: el teléfono no recibe ni hace llamadas, ni se silencia ni hace chirridos;
TV: Tarjeta incompatible, Sin señal, Servicio Oi TV Inactiva y pantalla negra/azul;
¿Qué hace Virtual Technician – Hi Support?
Intercambiar contraseña wi-fi y nombre de red;
Ofrece control remoto manual para fibra;
Realiza ajustes automáticos en los modens;
Restaura automáticamente la señal del módem;
Realiza un escaneo automático de líneas, Internet o TV;
Identifica un fracaso masivo en la región;
Consultar, programar y reprogramar las visitas técnicas;
Y otros;
Nota: Algunos procedimientos no están disponibles para todos los módems y para todos los tipos de reparaciones.
¿Cómo utilizar el Técnico Virtual Hi?
Al cliente de televisión:
Después de descargarlo, acceda a la aplicación con el número de contrato y el CPF / CNPJ del propietario de la línea o el login de My Hi.
El número de cliente debe ser consultado en la factura junto a su número CPF / CNPJ.
Para clientes fijos o de banda ancha:
Después de descargarlo, acceda a la aplicación con el número de teléfono fijo y el CPF / CNPJ del propietario de la línea.
Para cliente de fibra:
Después de descargarlo, acceda a la aplicación con el número de cliente y CPF / CNPJ del titular de la línea o My Hi login.
El número de cliente debe ser consultado en su cuenta cerca de los datos personales.
Mantenga su aplicación siempre actualizada. De esta manera, siempre podemos ofrecer nuevas soluciones y mejoras para usted.
Mantenga su aplicación siempre actualizada. De esta manera, siempre podemos ofrecer nuevas soluciones y mejoras para usted.
¿A quién puede ayudar el Técnico Virtual – Soporte Técnico de Oi?
Clientes de Oi – personas físicas o jurídicas (CPF/CNPJ) que han contratado a Oi Fibra, banda ancha, fijo o TV.
¿Qué problemas le ayuda a resolver el Técnico Virtual?
Fijo por fibra: silenciador de línea, no hace ni recibe llamadas y telefonea con ruido.
TV e internet de fibra: problemas en TV e internet
Banda ancha: sin Internet, Internet lenta o desconexión constante;
Corregido: el teléfono no recibe ni hace llamadas, ni se silencia ni tiene sibilancias;
TV: Tarjeta incompatible, Sin señal, Servicio de TV Oi Inactivo y Pantalla Negra/Negra;
¿Qué hace el Técnico Virtual – Hi Support?
Cambiar la contraseña wi-fi y el nombre de la red;
Proporciona control remoto manual para fibra;
Realiza ajustes automáticos en los módems;
Reinicia automáticamente la señal del módem;
Realiza una comprobación automática de la línea, Internet o TV;
Identifica un fracaso masivo en la región;
Consultar, programar y reprogramar las visitas técnicas;
Y otros;
Nota: Algunos procedimientos no están disponibles para todos los modos y no para todos los tipos de reparaciones.
¿Cómo utilizar el Técnico Virtual de Oi?
Para un cliente de televisión:
Después de descargarlo, acceda a la aplicación con el número de contrato y el CPF/CNPJ del titular de la línea o inicie sesión en My Oi.
El número del cliente debe ser consultado en la factura junto al número del CPF/CNPJ.
Para clientes fijos o de banda ancha:
Después de descargarlo, acceda a la aplicación con el número de teléfono fijo y el CPF/CNPJ del titular de la línea.
Para un cliente de fibra:
Después de descargarlo, acceda a la aplicación con el número del cliente y el CPF/CNPJ del titular de la línea o inicie sesión en My Oi.
El número de cliente debe ser consultado en su cuenta cerca de los datos personales.
Mantenga su aplicación actualizada en todo momento. De esta manera, siempre podemos ofrecerle nuevas soluciones y mejoras.
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Instalaciones del Archivo
5k – 25k descargas.
