Soporte técnico y comercial de TIM de forma gratuita en su smartphone o tableta con la aplicación MyTIM Fixed: ¡un simple toque y entrará en un mundo de información y servicios útiles para su línea de casa!
Las credenciales de acceso son las del registro MyTIM del sitio tim.it, o las del Mail TIM (introduciendo el sufijo @alice.it o @tim.it). Cuando está conectado a la línea de su casa, puede acceder a algunas funciones introduciendo sólo el número de teléfono. Además, con la huella digital puede hacer el acceso más seguro con un nombre de usuario y una contraseña.
Para registrar una cuenta MyTIM vaya a tim.it o directamente a: https://auth.tim.it/dcareg/public/registrazione
Esto es lo que puede hacer con la aplicación MyTIM Fixed.
«Línea»
1. Ver las facturas del año pasado, ver la cuenta en pdf, enviarla por correo electrónico o descargarla en su dispositivo
2. Pagar la cuenta TIM con tarjeta de crédito o PayPal, y gestionar la domiciliación bancaria.
3. Consulte la información sobre su TIM de línea fija, con oferta de Internet o Teléfono
4. Cambiar la dirección de envío de su cuenta (si la recibe por correo ordinario)
5. Cambie la forma en que recibe su cuenta, por ejemplo, para unirse al servicio de cuenta en línea y eliminar el envío en papel de la factura de TIM.
6. Ver las solicitudes introducidas y todas las comunicaciones intercambiadas (desde y hacia TIM) en los últimos seis meses.
«Asistencia»
1. Realizar diagnósticos en línea de línea telefónica, ADSL o fibra doméstica, reportar un problema a los técnicos o resolver en línea los problemas más comunes en Internet, correo electrónico y TV.
2. Diagnosticar los servicios activos de televisión (TIM SKY, TIMvision) y reportar un problema a los técnicos.
3. Recibir una notificación de cualquier interrupción del servicio en el TIM de la red fija de su área y solicitar el envío de un SMS/correo electrónico para la resolución de la avería.
4. Gestione sus informes y supervise su estado de procesamiento
«Modem» (con todas las funciones sólo en los módems TIM, en casa o de forma remota, después de iniciar sesión)
1. Ver, administrar, actualizar y reiniciar su módem TIM, comprobar el estado y realizar la prueba de velocidad de su línea de Internet y, en la línea de fibra, comprobar el estado del servicio de voz.
2. Comprobar y cambiar la configuración de Wi-Fi, encender, apagar y optimizar las redes Wi-Fi, comprobar la cobertura y velocidad de Wi-Fi, realizar el backup/restauración de Wi-Fi (útil cuando se sustituye el módem TIM).
3. Controlar y administrar los dispositivos conectados al módem (remotamente, sólo en módems TIM, con login y permitiendo la sincronización de los dispositivos con la red TIM). Cuando está conectado al módem Wi-Fi, el comando Wake on LAN le permite activar los dispositivos conectados a Ethernet que lo soportan.
4. Compruebe el estado de los servicios de uso compartido USB en su módem TIM y navegue por el contenido compartido en un disco USB conectado al módem.
5. Vea el código QR Wi-Fi de su módem TIM y simplifique la configuración Wi-Fi de su dispositivo escaneando el código QR impreso bajo el módem TIM o activando el procedimiento WPS.
En «Tiendas» puede encontrar directamente en el mapa las tiendas TIM más cercanas o buscarlas por dirección.
En «Info», incluso sin un nombre de usuario, encontrará información de soporte técnico y administrativo, vídeos de TIM en YouTube, y podrá acceder al chat de soporte con el servicio de atención al cliente en las aplicaciones personales de TIM, la comunidad We TIM y la fiesta de TIM.
Para utilizar la aplicación se necesita una línea fija de TIM y un smartphone/tablet Android, con cualquier operador móvil (TIM u otros gestores). Se puede acceder a la política de privacidad y a las condiciones de licencia desde el elemento de información de la aplicación en el menú Configuración.
Nota: en los smartphones TIM, la aplicación ya está instalada con Google Play, puede actualizarla a la última versión disponible (en algunos dispositivos TIM no es posible desinstalar la aplicación).
Para ayudarnos a mejorar la aplicación escriba a: help.187@telecomitalia.it
Instalaciones del Archivo
25k – 50k descargas.
