Una aplicación multicanal para nuestro personal, que se basa en los acuerdos de nivel de servicio (SLA) para consultas, solicitudes de servicio (todas las solicitudes se enviarán al gerente para su aprobación antes de que se asignen automáticamente al equipo de resolución) y gestión de problemas con una matriz de flujo de trabajo y escalamiento integrada. Proporciona la capacidad para que el personal acepte/rechace la resolución, así como la capacidad para que el usuario califique la resolución proporcionada.
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Por ejemplo 1
Nombre – Sudhanshu Nayyar
Mi ayuda Nombre de usuario – Sudhanshu.nayyar
Contraseña – Contraseña de Zimbra/O365
Por ejemplo, 2
Nombre – Amit Sharma
Mi Ayuda Nombre de usuario – Amit.sharma8
Contraseña – Contraseña de Zimbra/O365
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