La aplicación’MobileSupport – RemoteCall’ de Rsupport permite a los representantes de soporte acceder de forma remota a los dispositivos móviles de los clientes para identificar y resolver problemas en tiempo real. Con’MobileSupport – RemoteCall’, los representantes de soporte pueden proporcionar un soporte seguro y fiable sin necesidad de que el cliente visite un centro de soporte.
Características]
1. Control de pantalla
Ver y controlar los dispositivos móviles de los clientes en tiempo real para identificar y resolver problemas de forma colaborativa.
2. Dibujo en pantalla
Marcar áreas importantes para que el cliente las vea y pueda comunicar ciertos puntos con mayor claridad.
3. Texto Chat
MobileSupport – La función de chat de RemoteCall permite que los clientes y los representantes de soporte se comuniquen entre sí durante las sesiones de soporte.
4. Conexión simple
Conectarse es fácil. Todo lo que el cliente necesita hacer es introducir el código de conexión de 6 dígitos proporcionado por el representante de soporte.
Recepción de soporte para dispositivos móviles – Clientes]
1. Descargue, instale y, a continuación, ejecute la aplicación’MobileSupport’.
2. Introduzca el código de conexión de 6 dígitos proporcionado por el representante de soporte y, a continuación, haga clic en’Aceptar’.
3. Participe en el soporte de vídeo en tiempo real.
4. Cierre la aplicación una vez finalizada la sesión de soporte de vídeo.
* Android OS 4.0~6.0 Recomendado
Instalaciones del Archivo
500 – 3k descargas.
