DESCARGUE ESTA APLICACIÓN ÚNICAMENTE SI UN TÉCNICO DE SOPORTE CONFIABLE se encarga de hacerlo.
DESCRIPCIÓN
La aplicación GoToAssist (Cliente) permite a los técnicos de Soporte Remoto de GoToAssist compartir la pantalla completa, el control remoto, el chat y la cámara (transmisión en directo de la cámara desde el dispositivo al técnico de soporte) para los dispositivos móviles de Samsung y LG que ejecutan las versiones 4.1 y posteriores del sistema operativo Android.
COMO EMPEZAR
1. Descargue e instale la aplicación GoToAssist (Cliente).
2. Si ha recibido una URL de un técnico de asistencia remota de GoToAssist, seleccione la URL para rellenar automáticamente la aplicación con la clave de soporte de 9 dígitos necesaria. Si la aplicación aún no está instalada, se le pedirá que la instale primero. Una vez instalado, seleccione la URL de nuevo para rellenar automáticamente la tecla de soporte de 9 dígitos y, a continuación, toque’Unirse a la sesión’ para iniciar la sesión de soporte.
3. Si ha recibido una clave de soporte de 9 dígitos de un técnico de soporte remoto de GoToAssist, inicie la aplicación, introduzca la clave de soporte de 9 dígitos y, a continuación, toque’Unirse a la sesión’ para iniciar la sesión de soporte.
4. Con su consentimiento, el técnico tendrá control remoto total del dispositivo y podrá conversar con usted de forma segura. Toque el botón de salida para finalizar la sesión en cualquier momento.
CARACTERÍSTICAS
– Pantalla completa compartida y control remoto para dispositivos Samsung y LG Android con versiones de Android OS 4.1 y posteriores*
– Uso compartido de cámaras (transmisión en directo de la cámara desde el dispositivo al técnico) en una sesión de asistencia remota de GoToAssist para dispositivos Android que ejecuten versiones 4.1 y posteriores de Android OS
– Soporte de chat seguro para dispositivos Android que ejecutan versiones 4.1 y posteriores de Android OS
– Integración completa con el Soporte Remoto de GoToAssist, incluyendo informes completos y grabación de sesiones
REQUISITOS
Se requiere una cuenta activa de Soporte Remoto de GoToAssist. Para obtener más información, visite nuestro sitio web en www.gotoassist.com.
Cliente
– Pantalla completa compartida y control remoto: Dispositivos Samsung y LG Android con OS 4.1 e inferiores (Ice Cream Sandwich, Jelly Bean). Control remoto completo con pantalla compartida no compatible con los dispositivos Google Nexus
– SeeIT (streaming de la cámara en directo): Dispositivos Android que ejecutan OS 4.0.x (Ice Cream Sandwich, Jelly Bean) y los más recientes
– Chat seguro: Dispositivos Android que ejecutan OS 4.1 y versiones inferiores
Técnico (pantalla completa, control remoto y chat)
– Conexión a Internet
– Windows® 7, Vista, 2003 server o XP
– Mac OS® X v10.6 (Snow Leopard) o posterior
– Internet Explorer® 10 o posterior, la última versión de Google Chrome, la última versión de Firefox® o Safari™ la última versión
Técnico en dispositivo móvil (pantalla completa compartida en modo de sólo visión y chat)
– Conexión a Internet
– Soporte remoto de GoToAssist instalado en un dispositivo compatible con Android o iOS (iPhone o iPad)
– Para más detalles, consulte las descripciones de las aplicaciones individuales
Instalaciones del Archivo
25 – 50 descargas.
